O processo de receção do seu prémio começa ao fim de dois meses como cliente Plenitude. E, a partir daí, irá receber 3 mails importantes:
1. Email da Plenitude
(ao fim de 2 meses como cliente Plenitude).
Assunto: [Plenitude] Portal de pagamentos enviou-lhe o seu prémio.
Este email é o sinal de que pode começar o processo de receção do dinheiro. Abra-o e faça um clique em ‘Quero o meu prémio’.
Depois, numa questão de minutos, receberá mais dois emails, desta vez, enviados pela Hyperwallet ou pelo seu distribuidor:
2. Email da plataforma de pagamento
Assunto: Portal de pagamentos enviou-lhe €0.00€
Clique em ‘Pedir pagamento’, e, depois, indique os seus dados para dar lugar à transferência.
3. Email da plataforma de pagamento
Assunto: Monitorizar o seu pagamento
Este email permite-lhe consultar o estado da transferência até que o dinheiro chegue à sua conta (entre 2 e 4 dias úteis).
Importante
Estas mensagens podem ir parar aos emails não desejados (Spam) ou a Promoções. Assim, se não aparecerem na sua caixa de entrada, procure-as nestas pastas, pelo nome do remetente, ou pelo título do assunto.